Meine Geschichte ging sehr ernüchternd aus Citroen hat mir nach Monaten mitgeteilt, dass ich mich bitte an den Händler wenden sollte. Dort wurde aber bereits abgelehnt...
Und der Grund?
Wenns innerhalb der Lackgarantie ist, gibts doch keine Gründe...
Und der Grund?
Wenns innerhalb der Lackgarantie ist, gibts doch keine Gründe...
Es klang so als gäbe es 3 verschiedene Rostgarantien, auch wenn es offiziell nur zwei gibt. (Durch-) Rostungsgarantie und Lackgarantie. Es sollte aber ausdrücklich als Kantenrost deklariert werden, das ist wohl eine andere Art der Garantieeinreichung/Antrag (ggfs. auch nur Kulanz?).
Es klang so als gäbe es 3 verschiedene Rostgarantien, auch wenn es offiziell nur zwei gibt. (Durch-) Rostungsgarantie und Lackgarantie. Es sollte aber ausdrücklich als Kantenrost deklariert werden, das ist wohl eine andere Art der Garantieeinreichung/Antrag (ggfs. auch nur Kulanz?).
aber das
Technical Service Bulletin (TSB), OXIDATION DER TÜRUNTERKANTE 1. Ursache: Konzeptionsfehler kennst du sicher auch...
Alles anzeigenOh, dann habe ich das missverstanden!
Ich hatte mit der Kundenbetreuung unter folgender Mailadresse erfolgreich Kontakt:
Vielleicht hilft Dir diese weiter.
Gruß, Karl-Heinz
P.S. Im Impressum auf der Citroën-Homepage wird diese Mailadresse aufgeführt:
die custhelp e-mail gibts schon nimmer....
Über die Adresse hatte ich bis 09/2020 mehrfach Kontakt gehabt. Bleibt also nur die Adresse aus dem Impressum übrig
Über die Adresse hatte ich bis 09/2020 mehrfach Kontakt gehabt. Bleibt also nur die Adresse aus dem Impressum übrig
habs zuerst übers WEB Formular bei Citroen versucht, da konnte ich die pdf´s nicht hochladen....
habs dann per e-mail gesendet zusätzlich.
Eingangsbestätigung erhalten heute. Citroen will sich innerhalb 5 Tagen melden...
Leider ist meiner auch betroffen an allen Türen. Fahrertür am schlimmsten. Gebrauchtwagengarantie von Spoticar läuft noch bis 27.3 und auch die Gewährleistung bis dahin. Sollte ja dann eigentlich kein Problem sein, oder? Muss ich mich nur jetzt zeitnah drum kümmern.
Sagt mal bei denen das auf Kulanz erledigt wurde. Habt ihr einen Ersatzwagen bekommen?
Mir wurde kein Ersatzwagen gestellt. Ich habe dann einen Ersatzfahrzeug angemietet, hat mich damals ca. 60€ für die Dauer des Tauschen der drei Türen Tür ( 2 Tage) gekostet. Mittlerweile nimmt meine Werkstatt für ein E-Auto knapp 50€ pro Tag…..
Gruß, Karl-Heinz
Geplant sind 3 Tage. Hatte noch nicht gefragt wegen einem Ersatzwagen aber wenn keiner gestellt wird dann haben wir ja immer noch ein NRW Ticket.
